• ID : 9210
  • 公開日時 : 2020/03/03 15:36
  • 更新日時 : 2023/07/21 13:31
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【リモートアクセス】「IPアドレス取得エラー IPアドレスの空きがないため、beat-boxとの接続を切断しました。」と表示された

リモートアクセス接続が出来ません。
「IPアドレス取得エラー IPアドレスの空きがないため、beat-boxとの接続を切断しました。」とエラーが表示されます。
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回答 

IPアドレス取得エラー

IPアドレスの空きがないため、beat-boxとの接続を切断しました。
beat-box責任者に、クライアントIP設定で、IPアドレスの空きを確保するよう依頼してください。
 
beat-accessでリモートアクセス接続時に上記エラーメッセージが表示され、
リモートアクセス接続できない場合は下記の対処方法を順番にお試しください。
また、表示されたエラーメッセージが異なる場合は「FAQID：9099」を参照してください。
 

「IPアドレス取得エラー」 の対処方法

下記、それぞれのタブメニューから対処方法を選択してください。
 
 

セキュリティーソフトの影響

ご利用のセキュリティーソフトの影響で、エラーが表示されている可能性があります。
下記のFAQを参照し、セキュリティーソフトの影響かの切り分けと「除外設定」をお試しください。
 
 

「beat-access」最新版へのアップデート

ご利用のbeat-accessのバージョンを確認してください。
旧バージョンをご利用の場合は、最新バージョンにアップデートしてください。
 
それぞれの確認およびバージョンアップ手順は、下記のFAQを参照してください。
 
 
 

各種ツールによる影響の確認

ネットワーク自動切換えツールの影響により、エラーが表示された可能性があります。
下記のFAQを参照し、ネットワーク切換えツールによる影響の有無を確認してください。
 
 
なお、HP(ヒューレット・パッカード)製PCをご利用の場合、
ネットワーク自動切り替えツールは下記名称で表示されているようです。
 
・HP LAN/WLAN/WWAN Switching UWP Service
・LAN/WLAN/WWAN Switching Service
・LanWlanSwitchingService
 
beat-accessは「TAP for beat-access」という名称のアダプターを利用してリモートアクセス接続をおこないます。

「TAP for beat-access」はbeat-accessのインストール時に自動で作成されますが、
何らかの原因で削除されている可能性や不具合が発生している可能性があるので、下記の手順をお試しください。
 

「TAP for beat-access」の操作と確認

  1. ［Windowsキー］+［R］を押下し「ファイル名を指定して実行」を開きます。

     
  2. [ 名前 ] 欄に「ncpa.cpl」と入力し[ OK ]をクリックします。

     
  3. ネットワーク接続の画面が開きます。
    「TAP for beat-access」もしくは「TAP-Windows Adapter V9 for beat」の表記があるアイコンの有無を確認してください。

    アイコンが表示されていない場合はbeat-accessの再インストールが必要です。
    下記のFAQを参照して、beat-accessを再インストールしてください。
    ---------------------------------------------------------------
    FAQ ID:2321
    【beat-access】再インストール手順について
    ---------------------------------------------------------------
     
  4. 続いて「TAP for beat-access」もしくは「TAP-Windows Adapter V9 for beat」の表記があるアイコンの状態を確認します。

     
  5. アイコンが灰色で「無効」と表記がある場合はアイコンを右クリックし「有効にする」を選択し、手順8へ進んでください。
    ※「無効」と表示されていない場合は本手順をスキップし、手順6へ進んでください。

     
  6. アイコンがカラーで表示されている場合はアイコンを右クリックし「無効にする」を選択してください。

     
  7. 約1分程度、お待ちください。
    その後「有効にする」を選択します。

     
  8. 「有効」状態のアイコンを右クリックし「プロパティ」を選択してください。

     
  9. 「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」を選択し「プロパティ」をクリックします。

     
  10. 下画像の赤枠箇所が選択されていることを確認します。
    ※異なる場合は画像と同様の状態にしてください。

     
  11. 「OK」をクリックします。

     
  12. 画面が戻ります。
    「OK」をクリックします。

     
  13. 更に画面がもどります。
    右上「☓」で閉じます。

     
  14. 以上の手順が全て完了したらリモートアクセス接続をお試しください。