【VPN構成変更】主ハブ・副ハブを切り替えたい

ブランチライト拠点は下記の通信を必ずハブ拠点経由でおこないます。 インターネットアクセス（http、ftpなどの通信） メール送受信 そのため、ハブ拠点が2拠点以上存在する場合、 ブランチライト拠点は"任意の2ヶ所のハブ拠点（センターハブまたはブランチハブ）"を 主ハブ・副ハブとして... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-access関連情報収集プログラム(mac)

beat-accessの動作を調査するため、macOS端末内にあるログや設定情報等の取得を beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 beat-accessの関連ログ取得依頼された場合は、情報取得にご協力をお願いします。 注意事項 ■"macOS12以上"のmacOS端末でご利用く... 詳細表示

【サンドボックス】「サンドボックス解析通知」という件名のメールが届いた

「サンドボックス解析通知」は"サンドボックス機能"により "グレー(マルウェアの可能性がある)"と判断されたという通知です。 グレー判定されたメールについては”いったん送受信を停止し、該当のメールを削除しています” その後、該当のメールをクラウド上で動作させ、マルウェアかどうかの正式な判定をおこないます... 詳細表示

【リモートアクセス】リモートアクセス接続後にNASやファイルサーバーへの通信が遅い

リモートアクセス接続をおこなうと、インターネットに向けてのスループット（実効速度）が遅くなります。 また、少しの通信不安定でもその影響を大きく受けるように挙動が変わります。 リモートアクセス接続後、NASやファイルサーバー上に保存されているファイルを編集する場合、 大量の情報のやりとりがおこなわれること... 詳細表示

【beat/anti-virus】ブラウザに「セキュリティアプリケーションが見つかりません」と表示された

WithSecureTM Elements Agent セキュリティアプリケーションが見つかりません アプリケーションがアンインストールされたか、 互換性のあるバージョンがありません。 最新版のアプリケーションをインストールして、もう一度試してください。 「Microsoft Edge」「Googl... 詳細表示

beatサービス解約について

beatサービスの「解約」をご希望の場合は、 担当営業にご相談ください。 Webからの「解約」はおこなえません。 担当営業の連絡先が不明な場合 担当営業の連絡先がわからない場合は、下記のお問い合わせサイトから beatコンタクトセンターへご連絡ください。 コンタクトセンターから担当営業へ... 詳細表示

【beat/anti-virus】最新版を上書きインストールできない

beat/anti-virus ライセンスモジュール インストール済みの「Elements Agent」の上書きインストールができません。 「Elements Agent」をアンインストール後、再度インストーラを実行してください。 上記メッセージが表示された場合、beat/anti-virusの再インス... 詳細表示

クラウドとの接続時に「接続状態」の「トンネルの冗長化」が「無効」として表示される。

2020年11月より、クラウド接続機能は「トンネルの冗長化」に対応しました。 対応以降に、クラウド接続の設定をする際には、「トンネルの冗長化」は有効な状態で接続します。 対応以前に、クラウド接続の設定をした接続については、自動的には冗長化されません。 接続設定を一旦解除し、新規作... 詳細表示

【beat/anti-virus】PCを外部(beat-boxと通信できない環境) で利用したい

beat/anti-virusは外部(beat-boxと通信できない環境)で利用しても問題ありません。 インターネット接続が可能な環境であれば、 ウイルス定義ファイル(シグネチャファイル)の更新可能であり、PCのセキュリティーは保たれます。 ライセンス有効期限について beat/anti-viru... 詳細表示

セキュリティーレポートの画面に「データの集計処理中です。」と表示されたまま、一時間以上経ってもそのままです。

下記のメッセージが表示された場合、セキュリティーレポートの画面は自動更新されません。 手動で画面を更新しても画面が変わらない場合は、beat コンタクトセンターへお問い合わせください。 現在、データの集計処理中です。集計するデータサイズ等の条件によっては、最大一時間程度かかる場合があります。 ... 詳細表示