【beat/anti-virus】インストール中に「システムエラー」と表示された

beat/anti-virus * システムエラー* beatコンタクトセンターに問い合わせください。 beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のインストール中に上記エラーが表示された場合は、下記の対処方法をお試しください。 対処方法 複数の対処方... 詳細表示

【リモートアクセス】「★旧バージョンのbeat-accessはご利用になれません★」と表示されました

★旧バージョンのbeat-accessはご利用になれません★ ご利用のbeat-accessは旧バージョンのため使用できません。 接続を解除中です。 ※この後、リモートアクセス切断をお知らせするメッセージが表示されます。 継続して利用するには、最新版にバージョンアップする必要があります。 詳しい... 詳細表示

【リモートアクセス】利用者に対して有効期限の事前通知はされるか

下記の条件に当てはまる場合、リモートアクセス接続後にポップアップで事前通知がおこなわれます。 利用者に付与された、 リモートアクセス権の有効期限を”30日以上”に設定していること ※21日以下の有効期間を設定している場合、事前通知はおこなわれません。 ポップアップ通知について ... 詳細表示

【beat/anti-virus】PC起動時やライセンス更新時に「予期せぬエラー」と表示された

予期せぬエラーが発生したため、ライセンスを更新することができません。 お手数をお掛けしますがbeatコンタクトセンターまでご連絡ください。 PC起動時やbeat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のライセンス更新時に、 上記エラーメッセージが表示された場合は、下記... 詳細表示

【リモートアクセス】接続定義ファイルの上書き削除手順(クライアント側)

接続定義ファイルは、利用者アカウント1つにつき”2つ”まで登録可能です。 不要な接続定義ファイルは、個別で削除をおこなうか、本FAQの手順で”上書き削除”をおこなってください。 注意事項 ■本手順は上書き削除手順（Windows版）です。 ■クライアント端末が、beat-box配下にある場合限定の操作... 詳細表示

【リモートアクセス】Mac版beat-accessの「接続のセットアップ」を見つけられない

Mac版beat-accessのリモートアクセスのメニューは、画面上部の「Macメニューバー」内に表示されます。 接続セットアップ表示箇所 beat-accessを開きます。 beat-accessを開くとで、メニューが変化し「セットアップ」が表示されます。 「セットアップ」をクリ... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-access 本体のログ取得手順

調査のために必要な情報取得を、beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 大変お手数ですが、依頼があった際にはご協力をお願いいたします。 beat-access 本体のログ取得手順 ［Windowsキー］+［R］を押下し「ファイル名を指定して実行」を開きます。 [ 名前 ] ... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessのセットアップログ取得手順

調査のために必要な情報取得を、beatコンタクトセンターからお願いする場合があります。 大変お手数ですが、依頼があった際にはご協力をお願いいたします。 beat-accessのセットアップログ取得手順 ［Windowsキー］+［R］を押下し「ファイル名を指定して実行」を開きます。 [ 名前... 詳細表示

【リモートアクセス】接続セットアップ中に「beat-boxが見つかりませんでした。」と表示される(iOS/iPadOS)

接続セットアップ中に「beat-boxが見つかりませんでした。」の表示 接続定義ファイルの自動発行「Step3-1」の手順で 「beat-boxが見つかりませんでした。」と表示された場合、下記の原因が考えられます。 該当すると思われる、原因のタブメニューを選択してください。 ローカルネットワーク上の... 詳細表示

【利用者管理】利用者アカウント登録の上限人数を教えてください

利用者登録の上限人数は、各サービスごとに異なります。 詳細は下記の表をご確認ください。 利用者登録の上限人数 項目 内容 active solo basic 基本サービスの利用者数上限 60名 5名 100名 追加可能な利用者数の上限 ※ 440名 100名 400名... 詳細表示