【beat-box】通信断を検知した時、beatコンタクトセンターから電話発信されるサービスについて

beatサービスではbeat-nocの監視により、beat-boxとの通信断を検知した際に beatコンタクトセンターからお客様へ電話発信を実施し、ネットワークの障害をお知らせします。 発信対象はご契約の「基本サービス」によって異なります。 詳細は以下の表をご確認ください。 通信断検知時の電話発信... 詳細表示

【パスワードポリシー設定】beat設定ページへログインする際にパスワード変更を求められる

現在のあなたのパスワードは、パスワードポリシーに従っていません。 推測しにくいものへ変更してください。 この画面が表示された場合、ログインアカウントがパスワードポリシー違反と判定されている状態です。 パスワードポリシーを満たす、パスワードに変更することで、beat設定ページにログインできます。 ※この... 詳細表示

【はじめに】コンタクトセンターとの通話時、冒頭に鳴る「プププ」という音について

beatコンタクトセンターとの通話では、冒頭に『プププ…』という短い音が鳴ります。 詐欺等の不正発信と区別するための目印の音です。 安全な電話である証ですので、ご安心ください。 beatコンタクトセンターの電話システム beatコンタクトセンターでは、クラウドPBXを利用しています。 クラウドP... 詳細表示

【beat/anti-virus】スケジュールスキャンの開始時や終了時に何か通知されるか

beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）の スケジュールスキャン開始時や終了時にはメッセージが表示されます。 各メッセージは右上の[×]ボタンをクリックすると、非表示になります。 また、一定時間後に自動で非表示になります。 スケジュールスキャンの通知... 詳細表示

「AS番号の衝突を検知しました。・・・」というエラーメッセージが表示され、処理を継続するかどうか確認を求められました。どうしたらよいですか？

処理を継続すると、クラウドサービス内の「プライベートネットワーク」と、VPN接続が切断されます。 該当拠点だけでなく、同じ「プライベートネットワーク」に接続している拠点のVPN接続も、数分から数十分切断されます。 切断されても問題ないことを確認の上、[再試行]ボタンをクリックしてください。 ... 詳細表示

クラウド接続の設定手順を確認したい。マニュアル等はあるか？

弊社公式サイトでPDFを公開しています。 詳細は、下記のリンク先を参照してください。 beat クラウド接続　お客様向けご利用ガイド類 詳細表示

【beat/anti-virus】「ブラウザの拡張機能が使用されていません」と表示されました

WithSecureTM Elements Agent ブラウザの拡張機能が使用されていません Chrome、Edge、Firefox用のブラウザ保護拡張機能が インストールされていないか、Chrome、Edge、Firefoxで 拡張機能が無効になっています。 　　　　　　　　　　　　[設定] ... 詳細表示

検出されたこのウイルスはどんなウイルスですか？

beatコンタクトセンターへお問い合せください。 その際、ウイルス名をお知らせください。 beatコンタクトセンターの受付時間は下記の通りです。 受付時間 8：00～21：00 [平日] 受付時間 9：00～18：00 [土、日、祝日、12月31日～1月3日] 詳細表示

【リモートアクセス】接続後に拠点間接続で繋がっている他拠点配下の端末にアクセス可能か

リモートアクセス接続後であっても、beat-boxの拠点間接続で繋がっている、 他拠点配下の端末にアクセス可能です。 別途、beat-box側で設定変更などをおこなう必要はありません。 詳細表示

【beat/anti-virus】マルウェア対策スキャンインターフェース（AMSI）とは

beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のマルウェア対策スキャンインターフェース（AMSI）は、 Windowsで実行されているアプリケーションとサービスが、PCにインストールされているマルウェア対策製品に、 スキャン要求を送信するために使用できるインターフェイ... 詳細表示