【はじめに】beatコンタクトセンターからの電話発信について

beatコンタクトセンターからの電話発信について beatコンタクトセンターでは、 beat-noc（ネットワークオペレーションセンター）と連携することで、お客様の利用環境を維持・管理しています。 ハードウェア故障などにより、 beat-nocとのリモート監視が途絶えた場合、beatコンタクトセンターからご連... 詳細表示

【リモートアクセス】接続定義ファイル再発行手順

リモートアクセス接続が不安定な場合や接続定義ファイルが無効になってしまった場合など リモートアクセスの色々な問題が発生した際は「接続定義ファイルの再発行」で改善する可能性があります。 接続定義ファイル再発行手順 下記、それぞれの手順で再発行をお試しいただき、状況が改善するかご確認ください。 ①クラ... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessで使用される暗号化方式および強度について

beat リモートアクセスサービスで使用される暗号化方式および強度 詳細は下表をご確認ください。 アプリケーション 接続方式 暗号化方式(強度) active solo basic beat-access（Windows版） OpenVPN AES(128ビット) 〇 〇 〇 ... 詳細表示

【beat/anti-virus】ライセンス強制停止とは

ライセンス強制停止は下記のような状況でライセンス返却ができなかった場合に利用します。 ライセンス強制停止が必要と思われる状況 アンインストール時にPCとbeat-boxが通信できる環境になく、ライセンス返却ができなかった。 PC が故障し、beat/anti-virusのアンインストール... 詳細表示

【リモートアクセス】「IPアドレス取得エラー 次のどちらかが原因で、beat-boxとの接続を切断しました」と表示された

IPアドレス取得エラー 次のどちらかの原因で、beat-boxとの接続を切断しました。 （１）接続先のネットワーク内にあるDHCPサーバーが起動していません。 （２）接続先のネットワークにIPアドレスの空きがありません。 ネットワーク管理者またはbeat-box責任者に確認してください。 beat-... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessはすべてのiOS/iPadOS端末やAndroid端末で利用できるか

beat リモートアクセスサービス対応OS beat-accessの対応機種や対応OS、動作環境についての詳細は 下記のFAQを参照してください。 FAQ ID:63316 【リモートアクセス】対応OSを教えてください 詳細表示

クラウド接続で使用する「プライベートAS番号（ASN）」について教えてください。

共通仕様 beat-boxが使用するプライベートAS番号（ASN）について AS番号：64649 利用可能なプライベートAS番号の範囲について プライベートAS番号として定義されている「64512～65534」の範囲。 利用するクラウドサービスごとの仕様制限を満たす必要があります。 ... 詳細表示

【beat/anti-virus】「コンピュータは保護されていません」と表示された

「コンピュータは保護されていません」と表示される原因 beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のメイン画面で 「コンピュータは保護されていません」と表示された場合、複数の原因が考えられます。 下記、それぞれの原因が該当しているか確認してください。 《原因... 詳細表示

【beat/anti-virus】ライセンスサーバーを変更したい

beat-boxのLAN側IPアドレス変更をおこなった場合は、beat/anti-virusのライセンスサーバーを変更する必要があります。 クライアント端末には、古い「beat-boxのLAN側IPアドレス」がライセンスサーバーとして保持されているため、 そのままだと、ライセンス更新がおこなえず、beat/a... 詳細表示

【リモートアクセス】セキュリティーソフトのインストール後、接続できない

ご利用のセキュリティーソフトの影響で、リモートアクセス接続不可となっている可能性があります。 まずはセキュリティーソフトの影響か確認するため、下記の切り分けをおこなってください。 セキュリティーソフトの影響について ご利用のセキュリティーソフトの影響で、エラーが表示されている可能性があります。 (... 詳細表示