「禁止アプリケーション」が検知された場合、どうすればよいですか。

不正な通信対策機能により、対象アプリケーションの通信を、遮断または記録する設定になっています。 業務上必要な通信である場合は、beat-box責任者にご確認ください。 対象となるアプリケーション名やバージョン、設定方法や注意事項に関しては、beat-boxのヘルプをご参照ください。 [ 基本... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-accessの「接続/切断」手順

専用アプリケーションである、beat-accessを使用し、リモートアクセス接続をおこないます。 リモートアクセス接続をおこなうには、下記の前提条件を満たしている必要があります。 前提条件 リモートアクセスはオプションサービスのため、未契約の場合はご利用できません。 端末にbeat-accessアプリ... 詳細表示

【beat-box責任者管理】責任者削除時に対象者のチェックボックスがグレーアウトしている

責任者権限の削除は”beat設定ページにログインしている責任者本人のアカウントに対して”おこなうことはできません。 チェックボックスがグレーアウトしているのは、beat設定ページにログインしている責任者のアカウントです。 グレーアウトしたままでは、責任者権限を外すことができないので、 別の責任者アカウン... 詳細表示

【クラスター管理】box多重化はどのようなことが可能か

下記のようなことが可能になります。 beat-boxの多重化(クラスター化) 特定の拠点を物理的に多重化(クラスター化) 多重化とは、複数のコンピューターを連結し、 利用者や他のコンピューターに対して全体で1台のコンピューターであるかのように振舞わせる技術です。 ひとつの拠点に複数台のbeat-bo... 詳細表示

【リモートアクセス】beat-box配下でないネットワークからインストーラーをダウンロード可能か

下記のFAQから、beatリモートアクセス用ソフト「beat-access」のインストーラーをダウンロード出来ます。 FAQ ID:29919 【リモートアクセス】beat-accessのインストール手順 詳細表示

【アクセス履歴】履歴保存設定が「有効」に設定されているか確認したい

【アクセス履歴】現在の設定状況確認する手順 beat設定ページ[ 設定 ＞ 高度な設定 ＞ 表示 ＞ アクセス履歴 ]へアクセスします。 ※beat-box責任者権限でのログインが必要です。beat設定ページへのアクセス方法はこちら。 表示されたメニュー内「履歴保存設定」をクリックします。 ... 詳細表示

【クラスター管理】クラスター(多重化)拠点のマスターワーカーが、どのbeat-boxなのか確認したい

beat設定ページから確認可能です。 クラスターを構成する各beat-boxの一覧と状態を確認できます。 設定ページからの確認手順 beat設定ページ[ 設定 ＞ 高度な設定 ＞ 設定 ＞ クラスター管理 ]へアクセスします。 ※beat-box責任者アカウントでログインが必要です。beat設定ページ... 詳細表示

【他拠点管理】他拠点のbeat-boxを再起動もしくはシャットダウンしたい

センター拠点のbeat設定ページから他拠点のbeat-boxに対し、電源操作をおこなえます。 複数の拠点を選択し、一括で停止または再起動させることが可能です。 注意事項 ■"停止"や"再起動"を指示する機能であり、それらが完了するまでを保証するものではありません。 ■"起動"の指示をおこなうことは... 詳細表示

【beat-box】計画停電時にbeatコンタクトセンターへ連絡が必要か

計画停電など、事前にbeat-boxの電源が切れるとわかっている場合、 停電発生前に”他の通信機器”より先にbeat-boxの電源をシャットダウンしてください。 他の通信機器より先にbeat-boxをシャットダウンした場合、 beatコンタクトセンターはお客様が意図してシャットダウンしたと認識するため、... 詳細表示

【はじめに】コンタクトセンターとの通話時、冒頭に鳴る「プププ」という音について

beatコンタクトセンターとの通話では、冒頭に『プププ…』という短い音が鳴ります。 詐欺等の不正発信と区別するための目印の音です。 安全な電話である証ですので、ご安心ください。 beatコンタクトセンターの電話システム beatコンタクトセンターでは、クラウドPBXを利用しています。 クラウドP... 詳細表示