【リモートアクセス】beat-accessのアンインストール手順

本手順は、beat-accessのアンインストール手順です。 beat-accessは、通常のアプリケーションと同様の方法でアンインストールできます。 注意事項 ■必ずリモートアクセスの接続を切断してください。 ■接続状態のままアンインストールした場合、リモートアクセスの接続状態を解除できなくなる... 詳細表示

【リモートアクセス】PC環境キーファイルが保存できない

PC環境キーファイルが保存できない場合、 "PCの言語設定"や"システムロケール設定"が「日本(日本語)」以外が設定されている可能性があります。 リモートアクセスを含め、beatサービスは日本国内での利用を前提としたサービスです。 日本国内で利用されていても、PCの設定が「外国語」の場合、不具合が発生す... 詳細表示

【リモートアクセス】接続が不安定なので、対処を確認したい

症状 接続が不安定となっている場合、下記のような症状が見られます。 接続後、5分～10分など短い時間で切れてしまう 接続できたり、できなかったりする 接続がすぐ切れる（頻断する） 原因 接続が不安定となる原因については、下記のような原因が考えられます。 beat-accessが正常に... 詳細表示

【リモートアクセス】「beat-access は動作を停止しました」と表示される

beat-access は動作を停止しました 問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。 プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。 上記エラーが表示された場合は、下記の手順をお試しください。 beat-access の再インストール 何らかの原因... 詳細表示

【beat/anti-virus】削除ツールについて

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)のアンインストール 下記2つのモジュールをアンインストールすることで完了します。 ※通常のアンインストール手順については「FAQID：2417」をご確認ください。 beatライセンスモジュール WithSecu... 詳細表示

【リモートアクセス】セキュリティーソフトのインストール後、接続できない

ご利用のセキュリティーソフトの影響で、リモートアクセス接続不可となっている可能性があります。 まずはセキュリティーソフトの影響か確認するため、下記の切り分けをおこなってください。 セキュリティーソフトの影響について ご利用のセキュリティーソフトの影響で、エラーが表示されている可能性があります。 (... 詳細表示

【beat/anti-virus】対応OSと動作環境について教えてください

beat/anti-virus(WithSecureTM Elements Agent)はWindowsOSにのみ対応しています。 macOSやChromeOSは非対応です。 動作環境は下記の通りです。 beat/anti-virus 動作環境 beat/anti-virus 動作環境 OS... 詳細表示

【beat air】SSIDの削除手順

業務用Wi-Fiのbeat airは、一年に一度、ユーザー名とパスワードを入力してSSIDに接続し、 証明書を更新する必要があります。 対象のSSIDへの接続時に、ユーザー名とパスワード入力画面を再表示するためには、 利用中のSSIDを一度、削除する必要があります。 SSIDの削除手順については下... 詳細表示

【beat/anti-virus】マルウェアスキャンについて

beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）のマルウェア スキャンは複数のスキャン方法があり、任意で選択できます。 マルウェアスキャン 各スキャン方法の詳細はそれぞれのタブメニューを選択してご確認ください。 マルウェア スキャン マルウェア スキャ... 詳細表示

【beat/anti-virus】機能を一時的に無効にしたい

何らかの切り分けのため、beat/anti-virus（WithSecureTM Elements Agent）の機能を一時的に無効にすることができます。 ただし、機能を一時的に｢無効｣にした場合、コンピュータが脅威にさらされる可能性が上がります。 リスクを最小限に抑えるため、切り分け等の終了後に機能を「... 詳細表示